サポート・使い方ガイド

1. はじめ方

1. ダウンロード: トップページから Windows 版のインストーラをダウンロードし、実行します。管理者権限は不要で、現在のユーザーにインストールされます。
2. アカウントを作る: 初回起動の画面で「ライセンスコードで作成」を選び、購入時にお渡しした XC-XXXX-XXXX-XXXX 形式のコード、メールアドレス、名前、パスワード（10 文字以上）を入力します。既にアカウントがある場合は「ログイン」からメールアドレスとパスワードを入力します。
3. メールを確認する: 登録したアドレスに 6 桁の確認コードが届きます（有効 10 分）。アプリに入力すると利用を開始できます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、60 秒後に「再送」できます。
4. プロファイルを追加する: 「プロファイルを追加」から運用する X アカウントごとにプロファイルを作ります。内蔵ブラウザで X にログインすれば準備完了です。

2. アカウントとライセンス

ライセンスと端末数

ライセンスには同時に使える端末数（席数）と有効期限があります。アプリにログインした PC が 1 席を使います。各プランは 1 人につき Windows と Mac を 1 台ずつ使える席数になっています。席が埋まっているときは、空くまで新しい端末でログインできません（端末の解除で空けられます）。

役割

役割	できること
オーナー	すべて。管理者の招待、メンバーの役割変更・無効化、端末の解除、2 段階認証のリセット
管理者	メンバーの招待・役割変更・無効化、端末の解除、2 段階認証のリセット
メンバー	自分の端末での利用。他人の端末やメンバーの管理はできません

パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からメールアドレスを入力すると、再設定用のリンクが届きます（有効 30 分）。再設定すると、すべての端末のログイン状態が一度解除され、再ログインが必要になります。

ライセンスの状態

アプリは 15 分ごとにライセンスの状態を確認します。期限切れや停止になると「ライセンスが無効です」と表示され、利用できなくなります。更新・延長は購入元へご相談ください。

3. 2 段階認証

「設定 → セキュリティ → 2 段階認証」からオンにできます。方式は 2 つあり、併用できます。

• 認証アプリ（TOTP）: Google Authenticator、1Password、Authy などに QR コードを読み込ませ、表示される 6 桁のコードを入力します。
• メールコード: ログイン時に登録メールアドレスへ 6 桁のコードが届きます（有効 5 分、5 回まで）。

設定を完了するとリカバリーコードが表示されます。認証アプリが使えなくなったときに 1 回ずつ使える使い捨てのコードなので、印刷するかパスワード管理ツールに保管してください。「この端末を信頼する」にチェックすると、その端末では 30 日間、2 段階認証をスキップできます。

4. 端末の管理

「設定 → 端末」に、同じライセンスでログインしている端末が一覧で表示されます（名前、OS、アプリの版、最終利用日時）。

PC を買い替えた・OS を入れ直した

端末はハードウェアと OS のユーザーから作られる ID で識別されるため、OS を入れ直すと別の端末として扱われます。古い端末を一覧から解除して席を空けてから、新しい端末でログインしてください。解除はオーナーまたは管理者が行え、30 日に 3 回までです（上限に達すると次に解除できる日時が表示されます）。

端末ごとに開けるプロファイルを制限する

プロファイルの設定で「この端末だけ」「指定した端末だけ」のように開ける端末を制限できます。制限できるのはオーナー・管理者、またはそのプロファイルを作った端末です。

5. プロファイルとブラウザ

• プロファイルは X アカウント 1 つ分の環境です。名前、グループ、タグ、色、メモ、プロキシ、拡張機能、起動時に開く URL を設定できます。
• プロキシは HTTP / SOCKS に対応し、プロファイルごとに別のものを設定できます。よく使うプロキシは保存して使い回せます。
• 拡張機能は Chrome 用のものをフォルダから読み込めます。すべての拡張機能の動作を保証するものではありません。
• セッション切れになったアカウントは一覧に印が付きます。開いて再ログインすると解消されます。
• 削除したプロファイルはゴミ箱に入り、チーム同期をしている他の端末でもゴミ箱へ移動します。

6. チーム同期

「設定 → チーム同期」でオンにすると、同じライセンスの端末どうしでプロファイルと Cookie（ログイン状態）を共有します。共有するデータは端末の中で暗号化されてからサーバーに置かれ、サーバーは中身を読めません。鍵はライセンスごとに作られ、同じライセンスの端末だけが復号できます。

何が同期されるか

種類	内容	備考
プロファイル	名前、グループ、タグ、色、メモ、プロキシ、拡張機能、起動 URL	端末ローカルの並び順や起動回数は含みません
状態	Cookie、ローカルストレージ	有効期限の新しい方を採用して衝突を解決
アカウント情報	X アカウントの表示名・ID などの名刺情報
ログイン情報	保存したログイン情報	「ログイン情報の共有」をオフにした端末は送受信しません

うまく同期しないとき

• 両方の端末で同期がオンか、同じライセンスでログインしているかを確認してください。
• 反映は通常数秒です。長時間反映されない場合は、一度アプリを再起動してください。起動時に差分をすべて取り直します。
• グループやタグが消えたように見える場合は、相手端末のアプリが古い可能性があります。両方を最新版に更新してください。
• 管理画面から同期をリセットすると、サーバー上の同期データが消え、各端末の手元のデータから作り直されます。実行前にサポートへご相談ください。

7. 予約投稿と Web 確認

内蔵ブラウザから X 純正のスケジュール投稿を登録すると、XDeck はその控え（アカウント、本文、実行予定時刻、状態）を保持します。投稿そのものは X 側が時刻に実行するため、PC や XDeck が動いていなくても投稿されます。

控えは Web ダッシュボード my.x-deck.io からも確認できます。Web のログインには 2 段階認証が必須です。

8. 統計と送信データ

「設定 → 統計」をオンにすると、各アカウントのフォロワー数・フォロー数・投稿数の推移、投稿の反応、表示回数のレポートがサーバーに送られ、アプリと管理画面で推移を見られます。オフにすれば送信されません。

統計をオフにしていても送られるのは、ログインに必要な情報（メールアドレス、パスワードのハッシュ、端末 ID のハッシュ）と 15 分ごとのライセンス確認だけです。X のパスワード、閲覧内容、DM は送られません。保存期間など詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

9. 更新

• 新しい版が公開されると、起動中のアプリに「更新があります」と表示されます。更新ファイルは署名を検証してから適用され、再起動で新しい版になります。
• 「このバージョンは使えません」と表示される場合は強制更新です。安全上の理由で古い版を止めているため、更新するまでログインできません。表示されたリンクから最新版を入手してください。
• いま配信中の版はトップページに表示されています。
• Mac 版の更新方式は公開時にこのページでご案内します。

10. トラブル対処

アプリに表示されるメッセージごとの原因と対処です。解決しない場合は診断ログをお送りください。

表示	原因と対処
メールアドレスまたはパスワードが違います	入力を確認してください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から再設定できます。
メールアドレスが確認されていません	登録時の 6 桁コードが未入力です。アプリの案内に従ってコードを入力してください。届かない場合は迷惑メールを確認し、60 秒後に再送できます。
（Mac）開発元を確認できないため開けません	Mac 版は現在 Apple の審査（公証）中のため、初回起動時に「開発元を確認できないため開けません」と表示されることがあります。その場合は システム設定 → プライバシーとセキュリティ を開き、下の方に出る「"XDeck" は開発元を確認できないため…」の横の 「このまま開く」 を押してください（Touch ID またはパスワードで許可）。2 回目以降は普通に開けます。審査が終わり次第、この操作は不要になります。
このバージョンは使えません	強制更新です。表示されたリンクかトップページから最新版を入れてください。
端末の上限に達しています	ライセンスの席がすべて使われています。「設定 → 端末」で使っていない端末を解除してください（オーナー・管理者のみ、30 日に 3 回まで）。
端末が一致しません / この端末は解除されています	OS の再インストールや端末の解除により、端末 ID が変わっています。アプリをログアウトし、改めてログインし直してください。席が空いていない場合は先に古い端末を解除します。
ライセンスが無効です（期限切れ・停止）	ライセンスの有効期限が切れたか、停止されています。購入元へ更新・再開をご相談ください。
このアカウントは無効化されています	オーナーまたは管理者によって無効化されています。チームの管理者にご確認ください。
2 段階認証のコードが違います	認証アプリの時刻ずれが原因のことがあります。スマートフォンの時刻を自動設定にしてください。メールコードは 5 分で失効し、5 回間違えると最初からやり直しになります。
試行回数が多すぎます（しばらく待ってください）	短時間に操作が集中したための一時的な制限です。表示された秒数だけ待ってから再試行してください。
接続して認証してください	サーバーに 72 時間以上接続できていません。インターネット接続（プロキシや VPN を含む）を確認し、アプリを再起動してください。
更新に失敗しました（署名が一致しません）	ダウンロードが途中で壊れたか、改ざんされた可能性があります。アプリを再起動して再試行し、繰り返す場合はトップページからインストーラを入れ直してください。
プロキシに接続できません	プロファイルのプロキシ設定（種類・ホスト・ポート・認証情報）と、プロキシ側の稼働状況を確認してください。プロキシを外して開けるなら設定の問題です。

11. お問い合わせ

アプリの「設定 → バージョン → サポートへ診断ログを送る」からお送りください。状況を一言添えていただくと助かります（例: 「同期でタグが消える。相手は Mac」）。

メールでのお問い合わせは [email protected] へ。ご契約・お支払い・返金に関するご相談は、ご登録のメールアドレスからお送りください（通常 2 営業日以内にお返事します）。

• 送られる内容: アプリの版、OS、直近のログの末尾（200 KB まで）、プロファイル数、稼働時間、添えていただいたメモ。
• メールアドレス、トークン、パスワードに見える文字列は端末側で伏せ字にしてから送信されます。
• 送信後に受付 ID（dg_…）が表示されます。別の手段でご連絡いただく場合は、この ID をお伝えください。
• 診断ログは 30 日で自動削除されます。送信は 1 時間に 6 回までです。

最終更新: 2026-10-04