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返金・キャンセルポリシー
XDeck の有料プランは、ソフトウェアの月額利用権です。お申し込み前に、次の条件をご確認ください。
1. 自動更新の停止（キャンセル）
- カード決済の月額プランは、マイページにログインし「自動更新を停止する」を押すだけで、次回以降の請求を止められます。手数料はかかりません。
- 停止のお手続き後も、お支払い済みの期間の末日までは今までどおりご利用いただけます。その日を過ぎるとログインできなくなります。
- 停止は次回の更新日の前日までに行ってください。更新日当日に決済が完了した後の停止は、その次の更新分から有効になります。
- 銀行振込でお申し込みの場合、自動更新はありません。入金前であればメールでキャンセルをお申し出ください。
2. 返金について
デジタルサービスという性質上、お支払い後の返金は原則として行っておりません。期間の途中で利用をやめた場合の日割り返金もありません。
ただし、次の場合は返金に応じます。
- 同じ期間分が二重に決済された場合（重複分を返金）
- 決済処理の誤りにより、お申し込み内容と異なる金額が請求された場合（差額を返金）
- 当方の責任による不具合で、サービスを相当期間ご利用いただけなかった場合（利用できなかった期間に応じて返金または期間の延長）
- 当方が本サービスを終了する場合（支払い済みで未提供の期間分を返金）
- その他、法令により返金が必要な場合
3. 返金の方法と期間
- カード決済の返金は、Square を通じてお支払いに使われたカードへ戻します。カード会社の処理により、反映まで数日から 1 か月程度かかることがあります。
- 銀行振込の返金は、ご指定の口座へお振り込みします。振込手数料は当方が負担します。
- 返金の可否は、ご連絡から 5 営業日以内にお知らせします。
4. ご連絡先
返金のご相談は、ご登録のメールアドレスから [email protected] へ、プラン名、お申し込み日、決済日（カード明細の日付）を添えてお送りください。